為滿足客戶用水個性化需求，進一步拓展供水服務功能和完善服務措施，孝感市自來水有限公司現(xiàn)面向社會提供用水設施安裝維修、水質(zhì)檢測分析、水表拆裝校驗、室外管線探漏等供水延伸服務。用水單位及個人客戶如有相關需求，可電話咨詢或預約上門服務。

現(xiàn)將有關供水延伸服務項目與收費標準公示如下：

一、供用水政策及業(yè)務咨詢

服務內(nèi)容：咨詢解答相關供用水政策規(guī)定，以及用水報裝、水源置換、銷戶過戶、分表到戶、臨時用水等相關業(yè)務的工作流程、辦理時限、申請資料等。

服務方式：供水熱線96510或2897188（24小時在線服務），營業(yè)窗口咨詢（市民之家、孝南區(qū)便民服務中心、玉泉路營業(yè)廳、城站路營業(yè)廳、臨空區(qū)客服中心）。

收費標準：不收費。

二、用水查證

服務內(nèi)容：查詢用水性質(zhì)、水價標準、賬戶余額、用水量、交費信息和欠費信息；出具有關用水證明；以上僅限登記用戶本人憑身份證明查證。

服務方式：供水熱線96510或2897188（24小時在線服務），營業(yè)窗口咨詢（市民之家、孝南區(qū)便民服務中心、玉泉路營業(yè)廳、城站路營業(yè)廳、臨空區(qū)客服中心）。

收費標準：不收費。

    三、用水設施安裝維修

服務內(nèi)容：結算水表至用水端由客戶自行維護管理的室內(nèi)、外管道及閘閥等附屬用水設施的安裝、維修。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897188提前與湖北暢泉建設工程有限公司預約，商定安裝維修內(nèi)容與時間后，安排工作人員提供上門服務。工作人員持工作證服務，嚴格執(zhí)行收費標準，開具正規(guī)發(fā)票；禁止假借公司名義私自向客戶承攬業(yè)務，及收費后不開具發(fā)票等行為。

收費標準：見下表。

注：

1.以上僅為部分常見服務項目，其他安裝維修需求及所需材料參照市場行情，請在預約時詳細溝通并事先商定安裝維修方案及收費標準，雙方共同確認；

2.本公司選用的產(chǎn)品和材料均為國內(nèi)主流優(yōu)質(zhì)品牌，如需索取產(chǎn)品檢測報告、合格證、衛(wèi)生許可證等相關證書，請事先說明；

3.因安裝維修受環(huán)境條件影響較大，難易程度亦有不同，涉及工時增加、開挖后恢復等內(nèi)容的項目，務請事先充分溝通和確認，以免產(chǎn)生不必要的誤解。

四、水質(zhì)檢測服務

服務內(nèi)容：客戶自行維護管理的管網(wǎng)水、二次供水設施水質(zhì)檢測；地表水、地下水水質(zhì)檢測等。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897106提前與孝感市仙泉水質(zhì)檢測有限公司預約，由該公司提供上門采樣檢測服務（主城區(qū)范圍內(nèi)），或由客戶自行送樣檢測。

收費標準：見下表。

注：

1.以上僅列基礎水質(zhì)檢測服務項目，其他檢測項目及分析方法等根據(jù)客戶需求，參照國家及省相關檢測收費標準商定；

2.客戶送檢的水樣，仙泉公司僅對送檢樣品負責；

3.檢測后出具CMA認證檢測報告，并開具正規(guī)發(fā)票。

五、水表校檢服務

服務內(nèi)容：水表（流量計）校驗；客戶有異議的結算水表的檢定。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897188提前與孝感市水表檢定站預約，由該站提供上門拆裝校檢服務（主城區(qū)范圍內(nèi)），或由客戶自行送檢。

收費標準：見下表。

注：

1.檢定后出具CMA認證檢測報告，并開具正規(guī)發(fā)票；

2.客戶對結算水表計量有異議提交檢定的，經(jīng)檢定結算水表計量誤差值超出標準限值時，檢定費用由本公司承擔；未超出標準限值時，檢定費用由客戶承擔。