為深入貫徹孝感市人民政府辦公廳下發(fā)的《2020年27號(hào)》文件精神，積極響應(yīng)孝感市住建局關(guān)于推進(jìn)一戶(hù)一表改造的工作要求，孝感市自來(lái)水有限公司以“讓市民滿(mǎn)意 讓政府放心”核心工作理念為引領(lǐng)，高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，全面啟動(dòng)老舊居民住宅小區(qū)供水設(shè)施改造工程，通過(guò)“三步走”戰(zhàn)略體系構(gòu)建，著力破解城市供水服務(wù)“最后一公里”難題，提升城市供水服務(wù)水平，保障居民用水安全，切實(shí)滿(mǎn)足百姓用水獲得感。

孝感市自來(lái)水公司迅速成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)小組，深入各個(gè)社區(qū)，通過(guò)GIS系統(tǒng)全域掃描、DMA分區(qū)壓力監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)健康度評(píng)估等智慧化手段，對(duì)全市237處申報(bào)小區(qū)開(kāi)展“地毯式”摸排，全面梳理匯總相關(guān)信息，綜合考量建筑結(jié)構(gòu)、管網(wǎng)布局、居民意愿等多項(xiàng)指標(biāo)，初步確定了2025年改造訴求強(qiáng)烈且具備改造條件的13處重點(diǎn)小區(qū)，為后續(xù)改造工作的精準(zhǔn)實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

針對(duì)這些社區(qū)，孝感市自來(lái)有限公司積極開(kāi)展前置服務(wù)，每周開(kāi)展1次“沉浸式”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。在城市花園、勝利小區(qū)、勝利街等社區(qū)，通過(guò)“供水改造座談會(huì)”、“小白志愿服務(wù)特別行動(dòng)”等特色活動(dòng)，生動(dòng)解讀改造政策。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)座談會(huì)、咨詢(xún)解答等方式，向居民深入宣貫《2020年27號(hào)號(hào)》文件精神，詳細(xì)解讀一戶(hù)一表及二供改造的惠民政策、切實(shí)好處和具體流程。同時(shí)，主動(dòng)告知居民施工過(guò)程中可能帶來(lái)的不便，充分展現(xiàn)孝感市自來(lái)水有限公司高度的責(zé)任感和對(duì)居民的尊重與關(guān)懷。

在與居民的交流互動(dòng)中，孝感市自來(lái)水有限公司的工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)用水訴求，耐心解答居民疑惑，積極收集意見(jiàn)建議。不僅如此，進(jìn)社區(qū)活動(dòng)還融入了水價(jià)構(gòu)成、節(jié)水、冬季防凍等用水知識(shí)和供水服務(wù)的普及，幫助居民更好地了解日常用水相關(guān)信息，提升用水體驗(yàn)。為了滿(mǎn)足不同群體的喜好和需求，公司客服中心構(gòu)建“線上+線下”融合宣傳矩陣，精心印制《用水服務(wù)指南》、制作宣傳條幅，并借助短視頻等多元化宣傳形式，廣泛傳播供水改造信息，確保政策深入人心。

為保障改造工作順利推進(jìn)，孝感市自來(lái)水有限公司各部門(mén)協(xié)同合作。客服部積極協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)，統(tǒng)籌活動(dòng)進(jìn)程；管道施工部門(mén)派專(zhuān)業(yè)人員詳細(xì)解讀文件，并對(duì)社區(qū)供水情況進(jìn)行深入分析；各供水部門(mén)全力配合，提前準(zhǔn)備活動(dòng)所需物資，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。

  下一步，孝感市自來(lái)水有限公司將持續(xù)秉承“讓市民滿(mǎn)意 讓政府放心”核心工作理念，深度推進(jìn)居民老舊住宅小區(qū)供水設(shè)施改造工作。一方面，加快推進(jìn)社區(qū)的改造工程，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量和施工進(jìn)度，確保改造后的供水設(shè)施安全可靠、高效運(yùn)行。另一方面，持續(xù)關(guān)注小區(qū)總表用戶(hù)，切實(shí)關(guān)注總表改分表情況，并分批列入改造計(jì)劃，逐步擴(kuò)大改造覆蓋范圍。同時(shí)，公司還將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通交流，及時(shí)解決居民在用水過(guò)程中遇到的問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)提升居民的獲得感和幸福感，讓孝感市民切實(shí)感受到孝感市自來(lái)水有限公司供水服務(wù)的溫度和品質(zhì)提升，為打造更加優(yōu)質(zhì)的城市供水環(huán)境貢獻(xiàn)力量！